"Trước làn sóng AI, chúng tôi không chờ đợi-chúng tôi hành động. Quan điểm của chúng tôi rất rõ ràng: đừng chỉ nói, hãy làm. Bắt đầu từ dự án nhỏ, triển khai nhanh trên nhiều lĩnh vực, liên tục thích ứng nhưng luôn đặt giá trị người dùng làm ưu tiên hàng đầu. Yêu cầu chứng minh hiệu quả tài chính tức thì với công nghệ đột phá như AI là điều khó khăn. Nhưng tôi tin rằng, khi chi phí AI tăng nhưng mang lại những tính năng thực sự hữu ích cho người dùng cuối, đó chính là thước đo hiệu quả, đồng thời chuyển hóa thành giá trị lâu dài cho doanh nghiệp”, Ông Lê Hồng Minh, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT VNG.



Ngay từ đầu năm 2023, VNG đã nhận diện tiềm năng đột phá của làn sóng trí tuệ nhân tạo và nhanh chóng triển khai chiến lược AI-First mạnh mẽ, được tái khẳng định tại Đại hội đồng cổ đông thường niên tháng 6/2024. Với triết lý "Cứ làm rồi sẽ biết", chúng tôi đã bắt tay vào thực hiện thay vì chỉ dừng lại ở nghiên cứu lý thuyết trước đại dương công nghệ mênh mông. Từ giữa năm 2023, VNG đã đưa ra quyết định đầu tư toàn diện vào mọi lĩnh vực liên quan đến AI. 

Có thể nói, chiến lược AI của VNG xoay quanh tư duy “Cứ làm rồi sẽ biết”. Trên thực tế, hành trình AI của chúng tôi đã bắt đầu ngay từ những năm 2017, khi Zalo bắt đầu tìm hiểu AI qua các dự án tiên phong như Kiki Auto. Tuy nhiên, đến năm 2023, chúng tôi mới thực sự nhận ra sức mạnh đột phá của AI và hạ quyết tâm theo đuổi Chiến lược AI-First từ giữa năm—Tầm nhìn này sau đó được tái khẳng định tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024. Chúng tôi không chạy theo xu hướng. Cốt lõi của Chiến lược AI-First là tích hợp AI vào toàn bộ hệ sinh thái VNG, tập trung nguồn lực vào cả 3 tầng cốt lõi là cơ sở hạ tầng, nền tảng và ứng dụng 

Tiên phong xây dựng hạ tầng AI

Ra mắt năm 2023, GreenNode có thể coi là xương sống trong lớp hạ tầng của VNG. Tháng 6/2024, đơn vị chuyên về AI Cloud này đã khai trương một trong những hạ tầng AI Cloud quy mô lớn đầu tiên của Đông Nam Á tại Bangkok, Thái Lan. GreenNode đã chứng minh năng lực và tốc độ thương mại hóa chưa từng có trên thị trường, khi hoàn thành dự án trong chưa đầy sáu tháng và nhanh chóng ghi nhận doanh thu hàng chục triệu USD ngay trong năm 2024. Sự hợp tác chiến lược với NVIDIA từ cuối năm 2023 đảm bảo cho GreenNode quyền ưu tiên tiếp cận các chipset tiên tiến và công nghệ tương thích NVIDIA, giúp GreenNode đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng toàn cầu. 



Nền tảng AI toàn diện

Ở tầng nền tảng, VNG đang thử nghiệm song song 2 hướng: KiLM là mô hình ngôn ngữ lớn gốc (“build from scratch”) hàng đầu Việt Nam hiện nay, được phát triển bởi đội ngũ Zalo AI. Trong khi đó, GreenNode cung cấp hệ sinh thái giải pháp AI toàn diện dựa trên việc tinh chỉnh các mô hình mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh. Minh chứng rõ nét là mô hình Stable Diffusion tích hợp trên nền tảng Artian của VNGGames, giúp cắt giảm 50-70% khối lượng công việc thiết kế và tăng hiệu suất gấp ba lần trong nhiều tác vụ.



Giải pháp xử lý tài liệu thông minh (IDP) của GreenNode đã được triển khai thành công tại 12 ngân hàng và tổ chức tài chính, mang lại kết quả ấn tượng: giảm 70% lỗi dữ liệu, rút ngắn 1/3 thời gian xử lý, tiết kiệm hơn 2.000 ngày công và hàng tỷ đồng chi phí mỗi năm.

TrueID - giải pháp định danh điện tử toàn diện duy nhất tích hợp eKYC, video KYC, xác thực sinh trắc học và NFC - đáp ứng những tiêu chuẩn an ninh và AI khắt khe nhất tại Việt Nam, hiện đã được tích hợp vào hệ thống của hơn 40 ngân hàng thông qua SDK/API. 

Đưa AI vào cuộc sống thường ngày

Ở tầng ứng dụng, Zalo đang dẫn đầu làn sóng AI "Make-in-Vietnam", biến AI thành người bạn đồng hành ngày của hàng chục triệu người dùng. Với 4 phòng nghiên cứu R&D chuyên sâu, Zalo đã đạt được sự tự chủ hoàn toàn trong nghiên cứu và triển khai AI, không phụ thuộc vào các giải pháp nước ngoài. Hơn 20% người dùng Zalo hiện tại đã trải nghiệm các tính năng AI tích hợp trong ứng dụng, từ chuyển văn bản thành giọng nói, nhận diện giọng nói và chuyển hóa thành văn bản, tin nhắn thoại cho đến dịch thuật thời gian thực, và chúng tôi đặt mục tiêu sẽ tăng gấp đôi con số này trong năm 2025.

Từ VNGGames, Zalopay đến Digital Business, mọi đơn vị đều đang quyết liệt thử nghiệm AI, ưu tiên giá trị người dùng hơn lợi ích ngắn hạn. Mỗi nhân viên VNG đều được khuyến khích áp dụng AI trong công việc, đúng với tinh thần “AI-First”. 

Động lực cho phát triển bền vững

Từ sáng tạo và marketing game tại VNGGames đến trải nghiệm cá nhân hóa của Zalo, AI đang định hình lại cách chúng tôi kết nối và phục vụ người dùng. Cùng lúc đó, AI tại Zalopay và Digital Business thúc đẩy tài chính toàn diện và chuyển đổi số doanh nghiệp—hơn 40 ngân hàng và hàng nghìn công ty đang hưởng lợi từ các giải pháp AI của chúng tôi. "VNG sẽ trở thành một công ty AI-First trong vòng 5 năm tới", Nhà sáng lập Lê Hồng Minh đã đặt ra mục tiêu đầy tham vọng cho VNG. Bằng cách tích hợp AI một cách chiến lược, chúng tôi không chỉ thích ứng—mà còn đang góp phần định hình nên tương
lai AI tại Việt Nam, giống như từng “đón sóng” PC và di động thành công trước đây.

Cách tiếp cận này chính là sự cam kết của VNG về một tương lai nơi công nghệ và phát triển bền vững song hành, đáp ứng nhu cầu toàn cầu nhưng vẫn giữ vững bản sắc Việt Nam. 

Đây là chuỗi bài trích dẫn từ Báo cáo thường niên 2024. Xem thêm đầy đủ Tại đây