Zalo là gì? Hành trình phát triển Zalo của VNG

Được ra mắt bởi VNG từ năm 2012, Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động và máy tính. Sau hơn 10 năm phát triển, Zalo là ứng dụng nhắn tin được sử dụng phổ biến nhất Việt Nam (theo Frost & Sullivan). Tuy sử dụng rất thường xuyên nhưng có khi nào bạn thắc mắc ứng dụng Zalo được phát triển như thế nào chưa? Cùng VNG tìm hiểu về hành trình VNG Zalo trong bài viết sau nhé!

Zalo là gì, của nước nào?

Zalo là một sản phẩm thuộc mảng kinh doanh Nền tảng kết nối (Communications & Media) của công ty cổ phần VNG tại Việt Nam. Năm 2012, VNG chính thức ra mắt Zalo. Đây được xem là cột mốc ý nghĩa của VNG khi chuyển dịch từ dịch vụ web/PC sang phát triển ứng dụng di động, đánh dấu việc đón đầu làn sóng cách mạnh công nghiệp trên nền tảng mobile.

Đến nay, Zalo đã trở thành ứng dụng liên lạc số 1 tại Việt Nam dựa trên lượng người dùng hàng tháng (MAU) năm 2022 theo Frost & Sullivan. Zalo cũng là nền tảng đa tính năng cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm nhắn tin, cuộc gọi âm thanh và video, dòng thời gian và ảnh/video ngắn (story) của người dùng, thương mại điện tử… Tất cả đều thông qua “one-stop app”, một ứng dụng cung cấp nhiều dịch vụ.

Bên cạnh Zalo, mảng kinh doanh Communications & Media của VNG còn là một hệ sinh thái bao gồm những sản phẩm cực kỳ quen thuộc với người Việt như Zing MP3 – nền tảng nhạc trực tuyến số 1 Việt Nam(*) , Báo Mới – nền tảng tổng hợp tin tức hàng đầu Việt Nam(*), Zalo Ads, Adtima – nền tảng tiếp thị di động…

(*) Theo số liệu MAU năm 2022 từ Frost & Sullivan.

Hành trình phát triển Zalo của VNG

Tên gọi của Zalo được kết hợp từ chữ “Zing” và “alo” – cụm từ mà người Việt Nam thường dùng để bắt cuộc gọi. Zing gắn liền với các dịch vụ web trước đây của VNG như Zing MP3, Zing Me, Zing Game… nên có thể coi Zalo là một bước tiến hoàn toàn khác biệt. Cái tên của ứng dụng mang ý nghĩa tượng trưng cho bước chuyển hướng của VNG từ một lĩnh vực đã quen thuộc sang một không gian mới.

Phiên bản thử nghiệm đầu tiên của Zalo đã được giới thiệu vào tháng 8 năm 2012. Tháng 12/2012, phiên bản chính thức của Zalo được tung ra thị trường. Chỉ sau 1 tháng, ngày 8/1/2013, Zalo đã vươn lên đạt vị trí dẫn đầu trên bảng xếp hạng App Store ở Việt Nam. Cú lội ngược dòng ngoạn mục đã đưa Zalo trở thành sản phẩm Việt Nam vượt qua các ứng dụng nổi tiếng khác của quốc tế như Viber, WeChat, Line, Kakao Talk, hay WhatsApp…

Một đặc điểm độc đáo của Zalo vào thời điểm đó là khả năng gửi tin nhắn ổn định trên đa dạng các hạ tầng như 2G, 2.5G, 3G, 4G và wifi. Nhờ việc có máy chủ tại Việt Nam nên tốc độ nhắn tin của Zalo cũng vượt trội và tiết kiệm pin hơn so với các ứng dụng khác.

Zalo tiếp tục đạt được thành công đột phá khi vượt qua Facebook Messenger của Meta vào năm 2020 tại Việt Nam, theo báo cáo “Thị trường quảng cáo số Việt Nam 2021: Chiến lược đón đầu và đột phá" do Adsota phát hành. Zalo chính thức trở thành ứng dụng nhắn tin có tỷ lệ người dùng cao nhất Việt Nam. Để đạt được điều này, Zalo đã cung cấp khả năng gửi hình ảnh với chất lượng cao và tích hợp các đặc điểm văn hóa, ví dụ như thêm vào biểu tượng cảm xúc phù hợp với Tết Nguyên đán.

Nhà sáng lập & CEO VNG, Ông Lê Hồng Minh từng chia sẻ với báo Bloomberg: “Chúng tôi tự hào về việc đã cạnh tranh công khai với những người giỏi nhất thế giới. Chúng tôi có thể xây dựng một sản phẩm vượt trội nhờ sức mạnh sản phẩm và khả năng thấu hiểu người dùng”.

Trong đại dịch Covid-19, Zalo đã phát huy mạnh mẽ vai trò là cầu nối liên lạc của mình khi đã giúp chuyển đi hơn 14 tỉ thông báo khẩn về Covid. Zalo được Bộ Y Tế lựa chọn là nền tảng giúp gửi tin nhắn thông báo trong chiến dịch tiêm chủng vắc xin ngừa Covid-19 lớn nhất cả nước tại TP. Hồ Chí Minh. Tính năng Zalo Connect được ra đời chỉ trong 5 ngày gấp rút hoàn thiện đã hỗ trợ hơn 100.000 trường hợp tìm trợ giúp khẩn cấp trong đại dịch.

Hiện nay, người dùng Việt Nam sử dụng Zalo để trò chuyện, thanh toán hóa đơn, mua sắm... Theo Bộ TT&TT, Zalo rất đáng chú ý với 75 triệu người dùng sử dụng thường xuyên, trở thành một ứng dụng quan trọng và dẫn đầu trong cuộc sống hàng ngày của cộng đồng người Việt. Đồng thời, 2 sản phẩm Zalo và Zing MP3 của VNG cũng nằm trong 7 ứng dụng duy trì số lượng tài khoản đang hoạt động trên 10 triệu.

‏Theo báo cáo The Connected Consumer Quý 1 năm 2023, Zalo tiếp tục giữ vững vị trí là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Con số này đạt đến 86%, vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh như Facebook (71%), Messenger (57%) và Instagram (14%). Đây là sự duy trì vị thế dẫn đầu tuyệt vời của Zalo.

Hơn thế nữa, Zalo đã liên tục nằm trong danh sách Top 20 ứng dụng được ưa thích nhất trên Apple Store trong hai năm liên tiếp (2021 và 2022). Sự xuất hiện này trên bảng xếp hạng toàn cầu của App Store là kết quả của lượt tải xuống đáng kể, chất lượng ứng dụng, sự tiên tiến trong công nghệ, thiết kế sáng tạo và ảnh hưởng tích cực đối với văn hoá cũng như cộng đồng người dùng.

Hiện tại, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các cơ quan chính phủ đang sử dụng tính năng trò chuyện trong ứng dụng của Zalo để kết nối đến khách hàng và người dân một cách liền mạch hơn. Đến cuối năm 2022, đã có hơn 10.000 cơ quan nhà nước, dịch vụ công dùng Zalo kết nối với người dân. 

Để đón làn sóng Trí tuệ nhân tạo (AI), từ năm 2017, Zalo đã thành lập trung tâm nghiên cứu Zalo AI để viết tiếp giấc mơ của các kĩ sư Việt trong việc đuổi kịp làn sóng công nghệ toàn cầu. Zalo AI chú trọng vào việc áp dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa và nâng cao sự thuận tiện, dễ dàng, và thông minh trong các hoạt động và sinh hoạt hàng ngày của cộng đồng người Việt. Các sản phẩm, công nghệ của Zalo AI nổi bật có thể kế đến trợ lý giọng nói tiếng Việt Kiki, chuyển văn bản thành giọng nói, kiểm duyệt và đề xuất nội dung phù hợp, phát hiện và loại bỏ “đường lưỡi bò”.

Những tính năng nổi bật của Zalo

Với nhiều tính năng và đặc điểm nổi bật, Zalo dễ dàng đáp ứng nhu cầu liên lạc thường xuyên của người dùng với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp.

Tính năng Zalo Connect

Zalo Connect là tính năng hỗ trợ kết nối cộng đồng người dùng Zalo, nơi mà những hoàn cảnh khó khăn cần sự giúp đỡ sẽ nhận được sự hỗ trợ và tương trợ từ các thành viên trong cộng đồng. Tính năng Zalo Connect được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Zalo, do đó người dùng không cần phải tải thêm ứng dụng từ các nguồn bên ngoài.

Sau mùa dịch, Zalo Connect tiếp tục được phát triển để hỗ trợ việc mua bán thực phẩm trên Zalo một cách dễ dàng.

Truy cập Zalo từ máy tính và mobile

Bạn hoàn toàn có thể dễ dàng truy cập ứng dụng Zalo bằng cả máy tính và điện thoại một cách dễ dàng, nhanh chóng. Chỉ với một tài khoản Zalo, người dùng có thể trò chuyện trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính cá nhân. Mọi trò chuyện đều được đồng bộ hóa trên các thiết bị của bạn.

Gửi tin nhắn Video

Với ứng dụng Zalo, bạn có thể gửi các đoạn video cho bạn bè và người thân với chất lượng tốt nhất.

Gửi tin nhắn Real - Time

Bạn sẽ nhận được thông báo về trạng thái của tin nhắn mà bạn đã gửi và nhận. Đồng thời, quá trình gửi tin nhắn cũng rất nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.

Tìm kiếm ở quanh đây

Đây là một tính năng rất tiện ích của Zalo, giúp người dùng có thể sử dụng chức năng "Tìm quanh đây" để tìm kiếm và kết bạn với những người đang ở xung quanh mà không cần phải biết số điện thoại của họ.

Chia sẻ địa điểm

Chia sẻ địa điểm giúp bạn bè, người thân dễ dàng tìm kiếm nhau hơn.

Nhắn tin bằng giọng nói

Nếu bạn đang bận rộn và không có thời gian để thao tác trên bàn phím, tính năng nhắn tin bằng giọng nói sẽ là một lựa chọn hữu ích. Tính năng này cho phép người dùng gửi tin nhắn thoại với thời lượng lên đến 5 phút một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Trò chuyện nhóm

Với Zalo, bạn hoàn toàn có thể tạo và tham gia các nhóm trò chuyện cùng nhau một cách thuận tiện nhất.

Bộ sưu tập biểu tượng cảm xúc phong phú

Kho biểu tượng cảm xúc là một trong những tính năng ấn tượng có trên ứng dụng Zalo. Với kho biểu tượng cảm xúc phong phú, thường xuyên cập nhập để phù hợp với văn hoá, bạn có thể dễ dàng vừa nhắn tin vừa thể hiện cảm xúc của mình.

Kho game trên Zalo

Tham gia các trò chơi vẽ hình và đoán chữ trí tuệ, tự tin thách thức bạn bè qua nhiều trò chơi khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện mua bán trực tuyến trên Zalo, tương tự như trải nghiệm mua sắm trên các trang thương mại điện tử.

 

Ngoài ra, Zalo còn có bộ tiện ích dành cho việc học tập và làm việc từ xa như họp trực tuyến Zavi, chia sẻ tài liệu lên đến 1GB, Zalo To-Do…

Hy vọng các thông tin từ bài viết này đã giúp các bạn hiểu hơn về sản phẩm VNG Zalo, ứng dụng công nghệ được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư Việt Nam của công ty cổ phần VNG. Trong tương lai, VNG sẽ tiếp tục xây dựng và đầu tư vào Zalo để củng cố vị thế là nền tảng liên lạc thiết yếu cho người dùng cá nhân, doanh nghiệp và chính phủ Việt Nam.

Để khám phá hết các tính năng của Zalo, bạn có thể tải về ngay tại đây.

Có thể bạn quan tâm: VNG là công ty gì, VNG Campus, VNG Global, VNZ, VNGGames