Tầm nhìn và sứ mệnh
Trong suốt 20 năm hình thành và phát triển, VNG không ngừng đổi mới vì một tương lai số của Việt Nam. Từ một công ty game trực tuyến khởi nghiệp năm 2004, VNG đã phát triển thành doanh nghiệp công nghệ hàng đầu, tiên phong trong nhiều lĩnh vực then chốt như trò chơi trực tuyến, nền tảng kết nối, điện toán đám mây, và gần đây nhất là AI cùng tài chính số.
Sứ mệnh của chúng tôi vượt khỏi việc phát triển sản phẩm công nghệ đơn thuần. Tại VNG, chúng tôi tin rằng công nghệ chính là chìa khóa để mở ra một tương lai bền vững, tươi sáng cho Việt Nam. VNG cam kết đi đầu trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, kiến tạo nên những giải pháp, nền tảng số tiên tiến, mang lại giá trị thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và Chính phủ. Chúng tôi cũng cam kết hông ngừng đổi mới, sáng tạo, hợp tác để xây dựng một Việt Nam số phát triển, hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu.
Bối Cảnh Chuyển Đổi Số Tại Việt Nam
Việt Nam đang bước vào giai đoạn then chốt trong quá trình chuyển đổi số quốc gia, với những thành tựu đáng ghi nhận như hệ thống VNeID và VietQR. Theo số liệu từ Bộ Thông tin và Truyền thông, chỉ số phát triển chính phủ điện tử (EGDI) của Việt Nam đã tăng 15 bậc trong giai đoạn 2022-2024, minh chứng cho cam kết và tiến triển mạnh mẽ trong công cuộc số hóa quốc gia.
Tổng bí thư Tô Lâm đã khẳng định phát triển KH-CN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là lựa chọn bắt buộc, con đường duy nhất đưa Việt Nam phát triển. Chính phủ sẽ phân bổ tối thiểu 3% ngân sách cho phát triển KH-CN và tiếp tục nâng tỷ lệ này lên 5% trong 5 năm tiếp theo. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức đặt ra, đòi hỏi sự chung tay của cả khu vực công và tư để đẩy nhanh tiến trình này.
Chủ trương và chính sách lớn của Việt Nam đối với chuyển đổi số quốc gia
Nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số, Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách và chương trình nhằm thúc đẩy quá trình này:
• Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030: Được phê duyệt theo Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 3/6/2020, chương trình này đặt mục tiêu phát triển chính phủ số, kinh tế số và xã hội số, hướng tới việc đưa Việt Nam vào nhóm 50 nước dẫn đầu về Chính phủ điện tử và đổi mới
sáng tạo.
• Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị: Nghị quyết này nhấn mạnh việc phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia là đột phá quan trọng hàng đầu, là động lực chính để phát triển kinh tế - xã hội, ngăn chặn nguy cơ tụt hậu và đưa đất nước phát triển bứt phá trong kỷ nguyên mới.
Trong bối cảnh đó, VNG tự hào được đóng góp và đồng hành cùng Chính phủ trong hành trình chuyển đổi số. Với 20 năm kinh nghiệm tiên phong về phát triển công nghệ và Go Global, VNG đã và đang đóng góp tích cực vào việc xây dựng hạ tầng số, kiến tạo các giải pháp công nghệ tiên tiến và nâng cao năng lực số cho người dân, doanh nghiệp cũng như các cơ quan, Bộ ngành tại Việt Nam.
Theo We Are Social, tính đến đầu năm 2024, Việt Nam có 78,8% dân số sử dụng Internet, cao hơn mức trung bình của khu vực Đông Nam Á. 75,2% dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội, cho thấy sự phổ biến của các nền tảng số trong đời sống hàng ngày. Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, giao dịch thanh toán QR 6 tháng đầu năm 2024 1.062,01% về giá trị so với cùng kỳ 2023. Chính phủ Việt Nam đặt mục tiêu kinh tế số chiếm 30% GDP vào năm 2030. Những con số này cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường số Việt Nam, và VNG tự hào là một trong những doanh nghiệp đang dẫn đầu làn sóng này.
VNG kiến tạo tương lai thông qua ba làn sóng công nghệ
Thời kỳ PC (2004-2012): Đặt nền móng cho kinh tế số
Khởi đầu từ những năm 2004 với tên gọi Vinagame, VNG đã mạnh dạn đưa game online đến với người dùng Việt Nam thông qua thành công của Võ Lâm Truyền Kỳ. Đây không chỉ là bước đột phá trong lĩnh vực giải trí số trong nước, mà còn
là dấu mốc quan trọng cho sự phát triển của ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam.
Làn sóng di động (2012-2023): Kết nối và phổ cập công nghệ
Năm 2012, khi làn sóng di động chỉ mới bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, VNG đã thể hiện tầm nhìn chiến lược khi nhanh chóng chuyển mình từ PC sang mobile. Sự quyết đoán này đã giúp công ty thành công chiếm lĩnh thị trường với các sản phẩm chủ lực như Zalo, Zing MP3 và Zalopay, định hình lại cách người Việt giao tiếp, giải trí và quản lý tài chính:
Mảng Game: Vươn tầm khu vực và toàn cầu
Liên tục duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực game suốt 20 năm qua, với hơn 200 tựa game phát hành tại thị trường Việt Nam và 40 tựa game phát hành quốc tế, phục vụ 79 triệu người dùng thường xuyên mỗi quý. Quyết định chuyển hướng chiến lược từ PC game sang mobile game vào năm 2012 đã giúp công ty thích ứng kịp thời với xu hướng thị trường, chứng minh tầm nhìn xa và khả năng dự báo xu hướng công nghệ. Đến năm 2017, PC game chỉ còn chiếm 10% hoạt động kinh doanh của VNG.
Zalo: Nền tảng kết nối số quốc gia
Ra mắt năm 2012, Zalo đã trở thành biểu tượng của kết nối số, ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với 77,8 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến cuối năm 2024. Zalo không chỉ kết nối người dân mà còn là cầu nối số hóa hiệu quả giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dùng, hỗ trợ hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công và thông tin. Đặc biệt,
Zalo còn là kênh thông tin và liên lạc trọng yếu trong những tình huống khẩn cấp như thiên tai, bão lũ.
Zalopay: Tiên phong thanh toán số
Zalopay cũng khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực thanh toán số. Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, giao dịch thanh toán QR 6 tháng đầu năm 2024 tăng 1.062,01% về giá trị so với cùng kỳ 2023. Zalopay hiện phục vụ 16 triệu người dùng với hơn 100 sản phẩm và tiện ích đa dạng. Đến cuối năm 2024, mạng lưới của Zalopay mở rộng với 52.000 đối tác và 81.000 điểm thanh toán, đạt mức tăng trưởng 39% về khối lượng giao dịch và 149% doanh thu dịch vụ tài chính so với năm trước. Danh hiệu Top 200 Công ty Fintech toàn cầu do CNBC trao tặng năm 2023 là minh chứng cho vị thế tiên phong của Zalopay.
VNG Digital Business: Đối tác tin cậy của doanh nghiệp
Năm 2018, VNG có sự mở rộng chiến lược: từ việc phục vụ khách hàng cá nhân (B2C) tiến sang thị trường khách hàng doanh nghiệp (B2B). khởi đầu với VNG Cloud và nâng cấp quy mô thành khối VNG Digital Business vào năm 2023. DB hoạt động với ba mảng chính: Bảo mật, AI Cloud và các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng SaaS. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức lớn, nhưng VNG xác định việc nâng cao năng lực để phục vụ đa dạng nhóm khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển bền vững, bởi khách hàng doanh nghiệp là một động lực rất quan trọng để thúc đẩy quốc gia chuyển đổi số thành công. 
Đón Sóng AI Toàn Diện –Tầm Nhìn Trở Thành Công Ty AI-First
Ngay từ những năm 2017-2018, khi AI còn chưa trở thành một xu hướng toàn cầu, VNG đã có những thử nghiệm đầu tiên với AI. Giờ đây, với kinh nghiệm và năng lực tích lũy sau gần 10 năm, VNG đang đầu tư mạnh mẽ vào AI trên cả ba lớp: hạ
tầng, nền tảng và ứng dụng.
Tại Đại hội đồng cổ đông tháng 6/2024, công ty đã khẳng định mục tiêu trở thành công ty AI hàng đầu Việt Nam và khu vực. Đến cuối năm 2024, AI đã mang về những thành công thương mại đầu tiên cho VNG, biến “triển vọng” thành kết quả kinh doanh thực tế, đưa VNG tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành công ty ‘AI-First’ trong 5 năm tới.
Hạ tầng AI tiên phong
|GreenNode—đơn vị AI Cloud của VNG DB—đã hợp tác chiến lược với NVIDIA từ cuối năm 2023 để phát triển hạ tầng dữ liệu AI quy mô lớn tại Bangkok, Thái Lan, chính thức ra mắt vào tháng 6/2024. Đây là một trong những hạ tầng AI Cloud đầu tiên tại Đông Nam Á, được triển khai và thương mại hóa trong thời gian kỷ lục chưa đầy 6 tháng, mang về doanh thu hàng chục triệu USD. Thành tựu này khẳng định năng lực công nghệ và tốc độ thương mại hóa AI vượt trội của đội ngũ VNG, đặt nền móng cho mục tiêu chinh phục thị trường khu vực của VNG.
Nền tảng AI toàn diện
GreenNode hiện đang cung cấp giải pháp AI toàn diện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong khi AI Lab tập trung nghiên cứu và phát triển công nghệ cốt lõi phù hợp với thị trường Việt Nam. Mô hình Stable Diffusion trên Artian của VNGGames do GreenNode phát triển đã giúp giảm 50-70% khối lượng thiết kế và tăng hiệu suất gấp 3 lần cho các studio game trong VNG. Giải pháp Xử lý tài liệu thông minh đã hỗ trợ các ngân hàng giảm 70% lỗi nhập liệu, tiết kiệm hơn 2.000 ngày làm việc và hàng tỷ đồng mỗi năm. TrueID, giải pháp xác thực toàn diện bao gồm eKYC/video KYC, NFC, xác thực danh tính Face Authentication, đã bảo vệ 40 ngân hàng và tổ chức tài chính theo chuẩn của Ngân hàng Nhà nước 
Ứng dụng AI rộng khắp
Zalo AI nổi bật với công nghệ AI do Việt Nam làm chủ công nghệ được phát triển tại 4 phòng thí nghiệm độc lập. Các tính năng ứng dụng AI như chuyển văn bản thành giọng nói, dịch tin nhắn, soạn thảo qua giọng nói,... đã thu hút 20% người dùng Zalo sử dụng thường xuyên mỗi tháng. Kiki Auto, trợ lý tiếng Việt thông minh cho ô tô, đạt 1 triệu lượt cài đặt, chiếm 20% thị phần xe hơi lăn bánh tại Việt Nam.
Zalo còn đóng góp cho cộng đồng AI thông qua việc hợp tác với Viện Khoa học và Công nghệ JAIST (Nhật Bản) phát triển bộ tiêu chuẩn đánh giá năng lực tiếng Việt VMLU—một bộ dữ liệu đánh giá mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt với 10.880 câu hỏi, thu hút 155 tổ chức, cá nhân tham gia và 691 lượt tải dữ liệu trong năm 2024.
Vì một Việt Nam số bền vững
Câu chuyện của VNG không dừng lại ở công nghệ. Đó là hành trình và mong muốn được đóng góp cho một Việt Nam số hóa bền vững. Zalo đã đồng hành cùng Cơ quan nhà nước, chính quyền các cấp trong cải cách hành chính và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Từ việc cung cấp thông tin kịp thời trong các tình huống thiên tai đến cải thiện tương tác giữa chính phủ và người dân thông qua Zalo Official Account và Zalo Mini App, VNG đang góp phần tạo nên một xã hội
số hiệu quả hơn.
Đến cuối năm 2024, Zalo đã có 17.273 Zalo OA của cơ quan nhà nước và khối tiện ích (y tế, giáo dục...). phục vụ hơn 40 triệu lượt theo dõi trên 63 tỉnh thành, hỗ trợ tra cứu thông tin, thủ tục hành chính, và tương tác với chính quyền qua các tính năng như tuyên truyền, chat 1-1, và cập nhật hồ sơ. Bên cạnh đó, 173 Zalo Mini App do cơ quan nhà nước vận hành tại 25/63 tỉnh thành, như Tây Ninh Smart, BR-VT Smart, và GoBus TP.HCM, đã số hóa thủ tục hành chính, cho phép tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến, nhận thông báo, kết nối công an, và thúc đẩy kinh tế địa phương.
Zalopay, với định hướng trở thành nền tảng thanh toán mở từ tháng 7/2024, đã hợp tác với ngân hàng và tổ chức tài chính để cùng nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng hạ tầng thanh toán số. Sản phẩm chiến lược Zalopay QR Đa Năng cho phép thanh toán linh hoạt qua nhiều ứng dụng, không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn hỗ trợ mục tiêu giảm phụ thuộc tiền mặt, thúc đẩy phát triển kinh tế số đến năm 2045.
VNG đã liên tục đẩy mạnh các bước chuyển mình trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là trong việc phát triển hạ tầng dữ liệu đạt chuẩn quốc tế - xương sống của tiến trình chuyển đổi số. Tháng 5/2024, VNG cùng với ST Telemedia Global Data Centres (STT GDC) công bố hợp tác xây dựng và vận hành dự án trung tâm dữ liệu quốc tế tại TP.HCM. Dự án này bao gồm vận hành Trung tâm dữ liệu STT VNG Ho Chi Minh City 1 và xây dựng trung tâm mới STT VNG Ho Chi Minh City 2, cung cấp cơ sở hạ tầng đạt tiêu chuẩn Uptime Tier III và các chứng nhận quốc tế ISO, hỗ trợ nhu cầu của ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế.
Tháng 6/2024, VNG Cloud ra mắt hạ tầng điện toán đám mây liên vùng đầu tiên tại Việt Nam, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, cung cấp giải pháp lưu trữ dữ liệu ưu việt với cơ chế dự phòng liên vùng và đảm bảo dịch vụ Uptime SLA lên đến 99,99%. Sự chuyển mình này không chỉ nâng cao hiệu suất vận hành của VNG mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành công nghệ thông tin và kinh tế số tại Việt Nam, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và bảo vệ dữ liệu quan trọng một cách hiệu quả.
Định Hình Tương Lai Số Hóa Việt Nam
VNG không chỉ kiến tạo công nghệ, chúng tôi mong muốn kiến tạo tương lai số hóa cho Việt Nam. Từ những bước chân đầu tiên trên thị trường PC, đến sự bùng nổ của kỷ nguyên di động, và giờ đây, tiên phong trong làn sóng AI, VNG đã chứng minh năng lực thích ứng và tầm nhìn chiến lược vượt trội. Chúng tôi không chỉ theo kịp xu hướng, mà còn chủ động định hình chúng, tạo ra những giải pháp công nghệ mang tính cách mạng, thay đổi cách người Việt Nam sống, làm việc và kết nối.
Hơn cả một công ty công nghệ, VNG là một phần không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi số quốc gia. Chúng tôi cam kết tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, hợp tác chặt chẽ với các đối tác và không ngừng đổi mới để mang lại những giá trị bền vững cho Việt Nam. VNG tin rằng, công nghệ không chỉ là công cụ, mà là động lực mạnh mẽ để xây dựng một Việt Nam số hóa hùng mạnh, thịnh vượng và hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu.
Với nền tảng công nghệ vững chắc qua 20 năm và khát vọng vươn tầm quốc tế, VNG đã, đang và sẽ luôn đồng hành cùng hành trình ý nghĩa này của Việt Nam, từng bước hiện thực hóa cam kết: mang lại giá trị thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và xã hội thông qua sức mạnh của đổi mới sáng tạo.
| Đây là chuỗi bài trích dẫn từ Báo cáo thường niên 2024. Xem thêm đầy đủ Tại đây |